Сотрудники работают с задачами, а не с документами. ИИ делает всю чёрную работу.
Входящее письмо → ИИ распознал → Задача создана → Сотрудник выполнил → Ответ отправлен.
Всё связано. Всё за 1 секунду.
Сотрудники тратят часы на то, что ИИ делает за секунды
Три уровня архитектуры, которые работают как единое целое
Хранит документы, управляет статусами, строит цепочки, регистрирует номера, готовит исходящие ответы
Читает входящую почту, распознаёт сканы, анализирует текст, классифицирует документ, определяет маршрут, создаёт задачу и черновик ответа
Список задач с дедлайнами, чат по документу, кнопки «Взять в работу», «Выполнено», уведомления
Сотрудник не видит всей сложности. Он видит только «доску задач», как в Trello или Slack:
Красным цветом, если срок поджимает
Список того, что ему поручили
Уточнить детали, не отходя от документа
Нажал — система сама отправляет и архивирует
От входящего письма до готового ответа — всё автоматизировано
Письмо приходит на почту или загружается в систему
Распознаёт содержание, извлекает даты, суммы, суть вопроса
По регламенту определяет, кто должен это выполнить
Система создаёт задачу сотруднику с дедлайном
Сотрудник видит задачу, выполняет, общается в чате
Система генерирует, регистрирует и отправляет ответ
Цепочка связей — всё найдено за 1 секунду
Система, где сотрудники работают с задачами, а не с документами